MOONEYES Official Website

HOW TO ORDER

■お支払い方法
一回のご注文商品代金が 11,000円(税込み)以上の場合は、送料が無料となります。
●ゆうパックをご利用頂いた場合
配送する地域によって、送料が異なります。
(佐川急便、クロネコヤマトをご指定の場合はお問合せ下さい。)
コレクトサービス(代金着払いシステム)でのお支払いをご希望の場合は代引手数料(330円(税込))そして TAX(消費税)が商品代金にプラスされます。

コレクトサービス(代金着払いシステム)
ゆうぱっく
品物がお手元に届いた際、商品と引き換えに代金を配送業者の方にお支払い下さい。

●ゆうパケットをご利用頂いた場合
弊社が指定するゆうパケット規定サイズに収まるアイテムをご注文頂いた場合のみ、カート画面の発送方法にゆうパケットが表示されます。
※発送方法にゆうパケットがない場合、お客様からのゆうパケット発送のリクエストはお受けする事ができません。予めご了承ください。
※対象アイテムであっても、注文の数量、同時購入される商品によってゆうパケットでの発送がご利用頂けない場合がございます。予めご了承ください。

全国一律 350円(税込)

ゆうパケットでの発送の場合、日時指定はできません。
ゆうパケットでの発送の場合、代引きのお支払いは選択できません。代引き発送をご利用頂きたい方は、ゆうパック発送をご利用ください。
ゆうパケットでの発送の場合、ギフト ラッピングはご利用いただけません。

・クレジットカード 
MOONEYES/NICOS Card

MOONEYES クレジットカード によるお支払いは5%割引となります。
ムーンアイズ クレジットカード/(ニコスメンバーズカード)の
新規受付は終了致しました。

お問い合わせ
TEL: 045-623-5999
E-mail: shop@mooneyes.co.jp

※カードの詳しい情報は、送付された資料を御確認ください。

MOONEYES クレジットカード、その他クレジットカードでの 一括払い、分割払い、ボーナス払い、リボルビング払い等のお支払方法、お支払回数はお問い合わせください。

電子マネー
各種電子マネーでのお支払いが可能です。
各サイトによって対応できる電子マネーの種類が異なりますので、詳しくは各 Online Store のヘルプページをご確認ください。

銀行振込み
下記口座にお振込みお願いします。振込み確認後、商品元払いにてお送りさせて頂きます。
(振込み手数料はお客様負担にてお願い致します)

振込み先:三菱東京UFJ銀行横浜中央支店 普 3765980 ムーンオブジャパン(カ

その他、PayPay銀行、ゆうちょがご利用頂けます。

PayPay 銀行:
銀行番号:0033 本店営業部(店番号:001) 普3523304 ムーンオブジャパン(カ

ゆうちょ:
記号:10210 番号:88062291 ムーンオブジャパン(カ

■価格
為替相場、仕入先の事情等により、掲載されている商品の価格は予告なく変更されることがあります。
■消費税
商品金額合計+配送料金に消費税を加えた金額をお支払い頂きます。
[消費税率] 10%
[消費税計算順序] 購入商品合計に対して消費税計算
[1円未満消費税端数] 四捨五入
■プレゼント包装
弊社ブランドマーク入り包装紙などでラッピングさせて頂きます。(衣類、小さい雑貨等のサイズは可能な場合がほとんどですが、オートパーツ、長尺物の雑貨など一部不可のものもございますのでその際はご容赦下さい) 複数商品をご購入されて、その中から、プレゼント包装をご希望される商品が一部の場合は、各 ショッピング サイトの備考欄にプレゼント包装をご希望される商品をご記入ください。

プレゼント包装代金 330円(税込)/1個
■在庫状況
製造元の諸事情等により予告無く廃番、スタイル & カラー等が変更されることがあります。
輸入製品においては、製造元の都合により長期欠品となる商品もありますので予めご了承下さい。
■ 一時的品切れ商品
オーダーを頂いた際、誠に申し訳ありませんが一時的品切れ商品は、 バックオーダーとして管理され、後日入荷予定がわかり次第御連絡を致します。
■商品の保証、交換・返品
・商品の保証について-
保証内容は、メーカーの保証規定に従います。
詳しくは「ムーンアイズ Happy メール」宛にご連絡下さい。
ご購入記録から保証が可能な場合がございます。
修理等につきましては、「メーカーサービスセンター」または、 「ムーンアイズ Happy メール」までお問い合わせ下さい。

・お客様都合によるキャンセル (商品発送前)
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
※商品を誤って購入、数量間違えのご注文は、お電話またはメールにて当店ご連絡ください。

・お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

-交換・返品をご希望の場合には-

お届けした商品の交換・返品を希望の場合には、商品到着後10日以内に、以下の様にご連絡、ご返送下さいますようお願いします。以下の場合、商品の交換・返品をお受け致します。

1. お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。
2. お届けした商品が汚損、破損、不良などしていた場合。
3. 万一、商品がお気に召さない場合。 但し、この場合、基本的に同額商品との交換をお願いします。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

・お客様都合による交換
未開封、未使用の商品に限ります。

返品送料:お客様負担
再送料: お客様負担

-以下の場合の交換・返金はできません-

1. 特別注文にて、お客様の指示により取り寄せた商品は、いかなる場合もお引き取りできません。
2. ご使用になった商品。
3. 商品到着後10日以上経過した商品。

・商品の返品に際して-
商品の交換・返品の為に商品を返送する場合、下記の点を必ずお守り下さい。
1. まず、045-623-5999(代)メールオーダー部 Happy メール係まで御連絡下さい。
その際担当者より"リターンナンバー"(受付番号)をお渡しします。
2. 交換・返品を希望の方は商品到着後10日以内に 手続きをして下さい。
それ以後のお問い合わせは受けられませんのでご注意下さい。
3. 商品返送の際、必ず納品書にリターンナンバーを記入の上、商品と共に返送して下さい。
4. お客様のご都合で交換・返品を希望の場合、返送料はお客様の負担とさせて頂きます。

・交換商品のお届けについて-
交換希望の商品が万一在庫切れ、その他の事情により発送が遅れる場合がありますが、 その場合は、当ストアよりご連絡させて頂きます。

・返品・交換による差額代金の精算について-
1. 代引きにてお支払いの場合。
商品を返送される際、お支払い済みの代引納品書を一緒に入れて下さい。
品物及び代引納品書が届き次第、現金書留にて速やかに精算させて頂きます。

2. クレジットカードにてお支払いの場合。
返品頂いた商品の代金、または交換により生じた差額はカード会社の手続き上、 誠に勝手ながらお客様の口座から一旦引き落とさせて頂く事がありますが、 返金については後日カード会社よりお客様の口座に速やかに返金されますので何卒御了承下さい。

3.現金書留、銀行振り込みなどの場合返品商品が到着後、速やかに返金致します。

・お問い合わせ-
e-mail:shop@mooneyes.co.jp
電話番号:045-623-5999(代)
ムーンアイズ メールオーダー部
ムーンアイズ Happy メール係

■領収書について

オンラインショップ販売では、カ-ド決済では「ご利用明細」が、代金引換では配送会社の「送り状」が、銀行振込・郵便振替では「お振込控え」が、コンビニ支払ではコンビニからお受け取りの「領収書(セブンイレブンの場合は受領書)」が、ショッピングロ-ンでは信販会社発行の「ご利用明細」がそれぞれ正式に領収書としてご利用頂けます。一度経理担当の方へご確認下さい。

弊社の領収書を希望される場合

オンラインショップ販売に関する領収書の発行に関して、振込明細書を印刷する手間を省きたい場合や、印紙付きの領収書が欲しいといった理由で弊社の領収書を希望される場合、下記の通りご案内申し上げております。

別途弊社発行の領収書が必要な方はお支払い方法別に下記の注意事項をご参考の上、お手数ではございますが、下記の通り、弊社まで該当書類と返信用の切手が貼られた返信用封筒をお手数ですが、文末の住所までお送りください。

【銀行振込/郵便振替】
・必要事項(領収書の宛名、送付先の住所、送付先のお名前)が記入された書面、84円切手が貼られた返信用封筒、振込時にお受け取り頂いた「お振込控え」を同封の上ご郵送下さい。尚、お送り頂いた「お振込控え」の返却は致しておりません。予めご了承下さい。
※ご利用の金融機関により「お振込控え」・「利用明細」は異なります。発行につきましては各金融機関のカスタマーセンターへお問合せ頂き、ご用意して頂く必要がございます。

但書は「●月●日銀行振り込み分」と記入させて頂いております。

【代金引換】
・必要事項(領収書の宛名、送付先の住所、送付先のお名前)が記入された書面、84円切手が貼られた返信用封筒、運送会社発行の「品代金領収書」(原本)と同封の上ご郵送下さいますと交換にて弊社領収書を発行させて頂きます。尚、「品代金領収書」(原本)は二重発行となりますので、返却いたしませんので予めご了承下さい。

・運送会社発行の「品代金領収書」が弊社に到着し、運送会社から弊社にお客様がお支払い頂いた代金の入金確認後、領収書の発行・郵送となります。従いまして発行までのお時間を要しますので予めご了承下さい。
※但書は「運送会社 (日本郵便等) にて受領」と記入させて頂いております。

【クレジットカ-ド/ショッピングロ-ン】
・クレジットカード・ショッピングローン決済の場合は、クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書に相当します。弊社から発行させていただくのは、領収書控え(収入印紙を貼っていない取引明細)のみとなります。 必要事項(領収書の宛名、送付先の住所、送付先のお名前)が記入された書面、84円切手が貼られた返信用封筒を同封の上ご郵送下さい。
・弊社から商品を出荷させて頂いてから後の発行となります。
注意:お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社・信販会社となります。詳しくは各クレジットカード会社・信販会社へお問い合わせください。
※但書は「クレジットカードにて受領」と記入させて頂いております。

【PayPay 決済】
・PayPay 払い等の電子マネー決済の場合は、弊社より紙での郵送、または pdf でメールまたは FAX にてお送り致します。ご希望の場合はご注文時に備考欄に領収書希望とご記入ください。領収書の宛名に指定がない場合は、ご注文者様のお名前でお送り致します。PayPay 決済に関しては、弊社に書面の提出や、返信用封筒は必要ございません。
※但書は「PayPay決済にて受領」と記入させて頂いております。

《領収書発行の注意点》
1.税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
2.領収書は1注文(一決済)に対して1枚の発行となります。ご注文ごとに領収書の発行が必要な場合はご注文(管理番号)ごとにお申込み下さい。領収書の分割等は承っておりません。また領収書にはお支払方法を必ず記入させて頂いております。
3.いずれの場合も領収日や額面の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。
4.後日の発行、郵送となりますので、お手元に届くまでにお時間を要しますことを予めご了承下さい。
5.商品との同梱は承っておりません。
6.領収書発行日付は以下の通りとなります。いかなる事情がございましても発行日付および金額の変更はできかねます。
 ・銀行振込/郵便振替:金融機関振込確認日
 ・代金引換:代金受領日
 ・クレジットカ-ド/ショッピングロ-ン決済:当店発送日
 ・コンビニ支払:コンビニ代金受領日

●必要書類送付先住所
〒231-0804
神奈川県横浜市中区本牧宮原2-10
ムーンオブジャパン株式会社
TEL:045-623-5999
以上、宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせ前に必ず確認をお願い致します。
問い合わせをしたのに返信がないというお問い合わせが増えております。

ショップや弊社からお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることが非常に多いため、一度設定をお確かめください。

「mooneyes.co.jp」を許可設定してください。

またメールアドレスをご登録前に間違いが無いか確認を再度お願い致します。

■パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。 設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。

■携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとの設定方法は各携帯電話会社様へ御確認下さい。

NTT docomo
https://www.nttdocomo.co.jp

SoftBank
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。また、数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。

■注文時の電話番号登録について
ショップからお客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。ご注文時の電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。

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